Che cos’è Amazon FBA?
Amazon è una piattaforma globale di e-commerce che permette di mettere in contatto direttamente venditori e compratori. Chi vende su Amazon deve riuscire competere con tutti gli altri venditori presenti sul marketplace cercando al contempo di gestire i processi logistici, di spedizione e di vendita legati all’e-commerce.
Amazon offre, ai potenziali venditori, di poter gestire il proprio e-commerce attraverso due possibili soluzione alternative: il processo FBA oppure FBM. 
La sigla FBA (Fulfillment by Amazon, cioè compiuto da Amazon) è un servizio fornito direttamente da Amazon ai venditori interessati per aiutarli a gestire il proprio magazzino, in modo da delegare completamente la logistica di vendita, la spedizione ed il post vendita. I venditori che utilizzano il servizio FBA spediscono i loro prodotti direttamente ad Amazon, il quale si occupa di immagazzinarli fino al momento dell’ordine da spedire. Una volta ricevuto l’ordine, il prodotto scelto sarà imballato e spedito direttamente dallo staff di Amazon.
Nel processo FBM (Fulfillment by Merchant), il magazzino e la spedizione della merce sono invece gestiti direttamente dal venditore. La situazione quindi è completamente diversa da quella FBA, visto che, nell’FBM i processi di inventario, la gestione del magazzino e la spedizione si trovano completamente nelle mani del venditore.
Amazon FBA: cos’é e come funziona
In parole semplici, FBA funziona cosi: Tu vendi, Amazon spedisce. Nel dettaglio il Fulfillment by Amazon si sviluppa attraverso questi punti:
Il venditore invia direttamente ad Amazon i propri prodotti che vengono catalogati ed immagazzinati.
Amazon effettua direttamente l’inventario dei prodotti di ogni singolo venditore per cui è sempre possibile monitorare le movimentazioni attraverso un tracking di riferimento.
Quando il cliente finale ordina da Amazon.com o da altre piattaforme, uno dei prodotti del venditore che si trova nei magazzini Amazon, viene prelevato dal magazzino dallo staff di Amazon magazzino ed imballato.
Amazon successivamente spedisce il prodotto con il metodo scelto dai clienti, e fornisce loro le info per il tracking.
Infine lo staff Amazon si occupa del servizio clienti e della gestione dei resi.
FBA non è utile solamente per gli ordini effettuati su Amazon.com ma anche per gli ordini provenienti da altre piattaforme o dal proprio sito. Per tutti i canali di vendita, Amazon memorizza l’inventario ed in un unico centro gestisce gli ordini ovunque siano collocati.
Uno dei vantaggi più grandi dell’essere un venditore FBA è sicuramente che i prodotti ivi presenti vengono visualizzati prima degli altri.
Entrando a far parte di questa categoria, possiamo anche aumentare i potenziali acquirenti, anche perché i membri di Prime spendono in media tendenzialmente di più.
Coloro che usano il servizio FBA hanno una maggiore probabilità di vincere la Buy Box. La Buy Box costituisce l’82% delle vendite di Amazon, quindi è ambito da tutti entrarvi.
I venditori FBA generalmente hanno percentuali di successo più alta rispetto ai concorrenti poiché il loro prodotto viene considerato come se fosse venduto direttamente da Amazon stesso. Questa associazione infonde un senso di fiducia altissima nel consumatore, proprio perché Amazon è uno dei marketplace più affidabili del mondo.
Inoltre, nel caso vi siano dei problemi nelle spedizioni (ad es. ritardi o altri problemi di trasporto), la responsabilità ricade interamente su Amazon. Eventuali feedback negativi non avranno effetto sul venditore ma direttamente su Amazon stesso.
Il servizio FBA di Amazon semplifica tutto il processo logistico soprattutto per i venditori che hanno un elevato volume di vendite.
Naturalmente il servizio FBA non ha solo aspetti positivi, ma ha anche molti difetti:
Nel caso in cui il venditore scegliesse di utilizzare FBA, dovrà mettere in preventivo che sosterrà dei costi molto superiori a quelli di un normale venditore, che influenzeranno sul prezzo finale ed il profitto in quanto non pagherà solamente le commissioni per avere il servizio FBA ma anche i costi di trasporto fino al magazzino di Amazon;
Un altro difetto sta nel fatto che Amazon fa pagare un prezzo per piede cubo di spazio occupato nel magazzino ogni mese.
Questo è un problema soprattutto per i prodotti a coda lunga che hanno lunghi tempi di immagazzinaggio.
L’operazione multichannel è costosa e l’inventario può essere difficile da rintracciare.
Inoltre è importante il fatto che molti venditori non vogliano mettere il loro inventario nelle mani di Amazon.
Ed infine affidando ad un’altra azienda che gestisce la logistica al posto nostro il venditore potrebbe risentire ingiustamente di eventuali errori/danni procurati dalla logistica esterna come: ritardi, danneggiamenti e perdite.
Quanto costa ?
Dopo aver visto i vantaggi e gli svantaggi di essere un venditore FBA andiamo a vedere i costi. La comprensione dei costi FBA può aiutare a capire se FBA può essere la decisione giusta o meno.
Amazon propone due tipi di abbonamento mensili:
- Account di base: se sei un piccolo venditore con meno di 40 spedizioni al mese l’abbonamento mensile è gratuito.
- Account Pro: se sei un medio-grande venditore la tariffa imposta è pari a 39,00 € (escl. IVA) al mese.
Ovviamente prima di intraprendere un’attività basata sulla vendita tramite AMAZON FBA ti consigliamo di prenotare una consulenza telefonica gratuita con noi. CONTATTA CONTINCLOUD
